वोल्टास बेको प्रोडक्ट खरीदने से पहले हो जाए सावधान

 सर्विस को लेकर परेशान रहते हैं उपभोक्ताउ, पभोक्ता फोरम में शिकायत की तैयारी

जौनपुर। अगर आप भी वोल्टास बेको का कोई प्रोडक्ट लेने जा रहे हैं तो सावधान हो जाइए। बेहतर सर्विस सुविधा का दावा करने वाले वोल्टास बेको की सर्विस सबसे घटिया है। कंपनी अपने प्रोडक्ट को बेचते समय टोल फ्री नंबर जारी करती है कि आप एक फोन कॉल करेंगे और आपके घर तक सर्विस उपलब्ध कराई जाएगी, लेकिन कम्पनी का ये दावा झूठा साबित होता नजर आता है। ऐसा हम इसलिए बोल रहे हैं, क्योंकि आप अपने सामान के रिपेयर के लिए कस्टमर केयर के नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज कराते कराते थक जायेंगे, लेकिन आपकी समस्या का समाधान नहीं होने वाला।

धर्मापुर विकास खंड के कुछमुछ गांव के रहने वाले राजन मिश्रा ने वर्ष 2020 में वोल्टास की फ्रिज और वाशिंग मशीन एक साथ खरीदी। कुछ ही महीने में फ्रीज ने कूलिंग करना बंद कर दिया तो राजन मिश्रा ने कस्टमर केयर में शिकायत दर्ज कराई। कई बार शिकायत करने पर तकरीबन एक महीने बाद फ्रीज रिपेयर हुई। अभी कुछ दिनों पहले वाशिंग मशीन भी खराब हो गई, चूंकि मशीन अभी वारंटी में चल रही थी तो इसकी शिकायत 24 जुलाई 2024 को कस्टमर केयर के नंबर पर दर्ज कराई गई। कस्टमर केयर की तरफ से बताया गया कि 48 घंटे में मकैनिक विजिट करेगा और मशीन बना दी जाएगी लेकिन एक हफ्ते से ज्यादा का समय गुजर गया और मकैनिक का आना तो दूर एक फोन कॉल तक मकैनिक की तरफ से नहीं आया।
कस्टमर केयर वालों ने जौनपुर में उनके सर्विस सेंटर का नंबर दिया लेकिन जौनपुर के सर्विस सेंटर आरएस कम्यूनिकेशन वाले को फोन लगाते लगाते थक गए पर उनका फोन रिसीव ही नहीं किया जाता। बड़ी मुश्किल से एक बार फोन उठा लिया गया और लोकेशन और एड्रेस की मांग की गई। राजन ने एसएमएस मैसेज और वॉट्सएप के जरिए अपना पता और लोकेशन भी भेज दिया, लेकिन इसके बाद भी तीन दिन बीत गए और ना ही मकैनिक आया ना ही कोई फोन कॉल, हालात तो ये है कि अब सर्विस सेंटर वाले फोन ही नहीं उठाते। वाशिंग मशीन के वारंटी में रहने के कारण उसे किसी और से बनवाना उचित भी नहीं हैं, ऐसे में परेशान राजन मिश्रा अब उपभोक्ता फोरम में जाने की तैयारी में है। फिलहाल राजन जी तो वोल्टास बेको प्रोडक्ट लेकर फंस गए है, लेकिन आप भी अगर इस कम्पनी का कोई प्रोडक्ट लेने जा रहे हैं तो सावधान जरूर हो जाइए, क्योंकि क्या पता कल को आप भी राजन मिश्रा की तरह कस्टमर केयर में फोन करते करते परेशान न हो जाए। अब जल्द ही उपभोक्ता फोरम में केस दर्ज कराया जाएगा।